Apresentação
Estes Termos de Serviço regulam o uso dos canais digitais, site, WhatsApp e sistemas de atendimento disponibilizados pela Super AR Climatização.
Ao utilizar nossos canais de atendimento, o usuário declara estar ciente das condições descritas abaixo.
1. Finalidade dos canais digitais
Os canais da Super AR Climatização são destinados ao atendimento de clientes, solicitação de orçamentos, agendamento de serviços, suporte técnico, acompanhamento comercial, envio de informações e comunicação relacionada aos serviços prestados pela empresa.
2. Informações fornecidas pelo usuário
O usuário deve fornecer informações verdadeiras e suficientes para permitir a correta análise da solicitação.
Orçamentos, diagnósticos preliminares e informações técnicas poderão depender de dados adicionais, imagens, visitas técnicas, inspeções ou medições realizadas no local.
3. Orçamentos e informações comerciais
Informações fornecidas por sistemas automatizados ou durante atendimento inicial não representam necessariamente orçamento definitivo.
Preços, prazos, condições de pagamento, descontos, escopo de serviço e demais condições comerciais somente serão considerados válidos quando formalmente confirmados pela Super AR Climatização.
4. Atendimento automatizado e inteligência artificial
A Super AR Climatização poderá utilizar automação e inteligência artificial para auxiliar no atendimento inicial, classificação das solicitações, coleta de informações e organização de demandas, inclusive por meio da WhatsApp Business Platform e do AutoCore Communications.
Esses sistemas são ferramentas de apoio e não substituem avaliação técnica quando ela for necessária.
Diagnósticos definitivos, projetos, pareceres técnicos, cálculos de engenharia, decisões comerciais especiais e outras atividades que exijam análise profissional poderão depender de avaliação humana.
5. Serviços técnicos
A execução dos serviços depende das condições encontradas no local, características do equipamento, infraestrutura existente, disponibilidade de materiais e demais fatores técnicos.
Caso sejam identificadas condições diferentes das informadas inicialmente, a empresa poderá revisar o escopo, prazo ou valor antes da continuidade do serviço.
6. Responsabilidade do usuário
O usuário não deverá utilizar os canais da empresa para envio de conteúdo ilegal, fraudulento, ofensivo ou que possa comprometer a segurança dos sistemas.
7. Privacidade
O tratamento de dados pessoais relacionado ao uso dos nossos canais está descrito em nossa Política de Privacidade.
8. Alterações
Estes Termos poderão ser atualizados quando necessário. A versão vigente será disponibilizada nesta página.
9. Contato
Dúvidas relacionadas a estes Termos podem ser encaminhadas para ramonbezerra@superar.eng.br.
Site: www.superar.eng.br.